Teslimat Koşulları
Foxcroft Hotel'de sunulan hizmetler konaklama hizmeti niteliğinde olup fiziksel bir ürün teslimatı söz konusu değildir. Rezervasyon işleminizin tamamlanmasının ardından belirttiğiniz e-posta adresine rezervasyon onay belgesi iletilir. Bu belge giriş işleminizde geçerli olacaktır.
Giriş saati: 14:00 · Çıkış saati: 12:00
İptal & İade Politikası
Rezervasyon iptalleri ve iade talepleri aşağıdaki koşullara tabidir:
- Giriş tarihinden 7 gün veya daha önce yapılan iptallerde: Ödemenizin tamamı iade edilir.
- Giriş tarihinden 3–6 gün önce yapılan iptallerde: Toplam ücretin %50'si iade edilir.
- Giriş tarihinden 48 saatten kısa süre önce veya erken ayrılma durumunda: İade yapılmaz.
- No-show (görünmeme) durumunda: Herhangi bir iade gerçekleştirilmez.
İade talepleri, ödemenin yapıldığı banka/kredi kartına 5–10 iş günü içinde yansıtılır. Tüm iptaller için [email protected] adresine e-posta gönderilmesi gerekmektedir.
Gizlilik Politikası
Foxcroft Hotel olarak, kişisel verilerinizin korunması önceliklerimiz arasında yer almaktadır. Bu politika, toplanan verilerin nasıl kullanıldığını açıklamaktadır.
Toplanan Veriler
- Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (zorunlu hallerde)
- E-posta adresi ve telefon numarası
- Ödeme bilgileri (kart numaraları sistemimizde saklanmaz; iyzico güvenli altyapısı kullanılır)
- Konaklama geçmişi ve tercihler
- IP adresi ve tarayıcı bilgisi (web sitesi kullanımı için)
Verilerin Kullanım Amacı
- Rezervasyon ve konaklama hizmetlerinin yerine getirilmesi
- Yasal yükümlülüklerin karşılanması (vergi, muhasebe vb.)
- Müşteri memnuniyeti anketleri ve iyileştirme çalışmaları
- Açık rıza verilmesi halinde pazarlama iletişimi
Veri Güvenliği
Tüm veri transferleri 256-bit SSL şifreleme ile korunmaktadır. Kart bilgileriniz hiçbir şekilde sunucularımızda tutulmamakta; ödeme işlemleri PCI DSS sertifikalı iyzico altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir.
KVKK Kapsamındaki Haklarınız
6698 sayılı KVKK uyarınca verilerinize erişim, düzeltme, silme ve işlemeyi kısıtlama haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi [email protected] adresine iletebilirsiniz.
Mesafeli Satış Sözleşmesi
Bu sözleşme, Foxcroft Hotel (Satıcı) ile online rezervasyon gerçekleştiren Misafir (Alıcı) arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında düzenlenmiştir.
Taraflar
- Satıcı: Foxcroft Hotel – [Levent, Sülün Sk. NO:40, 34330 Beşiktaş/İstanbul] – [Beşiktaş Vergi Dairesi - 3881295919]
- Alıcı: Rezervasyon formunda belirtilen kişi
Sözleşme Konusu
İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın web sitesi üzerinden seçtiği oda kategorisi ve tarihleri için konaklama hizmeti satın alınmasına ilişkin karşılıklı hak ve yükümlülüklerin belirlenmesidir.
Ödeme Koşulları
Ödeme, iyzico güvenli ödeme altyapısı aracılığıyla kredi/banka kartı ile peşin olarak alınmaktadır. Rezervasyon onayı, ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından e-posta ile gönderilir.
Cayma Hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, belirli bir tarihte ifa edilecek konaklama hizmetlerinde cayma hakkı kullanılamamaktadır. Bununla birlikte, Otel'in kendi inisiyatifi ile uygulanan iade politikası (Teslimat & İade bölümünde yer almaktadır) geçerliliğini korur.
Uyuşmazlık Çözümü
Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır. Tüketici başvuruları için İl/İlçe Tüketici Hakem Heyeti'ne ya da Tüketici Mahkemeleri'ne başvurulabilir.
